Yleiset ehdot

Chicret / Chicbazaar Oy
www.chicret.fi

Voimassa 28.9.2021 lähtien.

Näitä myyntiehtoja ja niiden päivityksiä sekä mahdollisia muutoksia (sisältäen myös Tietosuojaselosteen) sovelletaan chicret.fi-sivustolla tai millä tahansa sen alisivustolla toimivassa verkkokaupassa (”Sivusto”) tehtyihin kaikkiin tilauksiin ja myynteihin, joiden lähettäjä on: 

Chicbazaar Oy
Ojakatu 2, 92100 Raahe 
Puhelin: 045 261 4582
E-mail: heidi@chicret.fi

Tekemällä tilauksen tuotteesta tai tuotteista hyväksyt nämä ehdot:

Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa on myynnissä sekä second hand -tuotteita että uusia tuotteita. Verkkokauppaan valitut second hand -tuotteet ovat siistejä sekä hyväkuntoisia. Mahdollisista puutteista on pyritty kertomaan tuotekohtaisella sivulla joko tuotekuvauksessa tai tuotekuvissa. Second hand -tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne kaupantekohetkellä ovat, eikä tuotteen myyjä ole vastuussa luonnollisesta kulumisesta tai tavaran käytöstä johtuvista vioista. Kuvien värit saattavat hieman poiketa todellisista väreistä.

Tuotteiden hinnat on esitetty tuotekohtaisilla sivuilla ja ostoskorissa. Uusien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ja vaihteluihin nettikaupan ja myymälän välillä.

Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. 

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Huomioitavaa:

• Jos jokin tuote on poikkeuksellisesti meiltä loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi. Näin voi joskus käydä, koska nettikauppamme varasto on sama kuin myymälässämme. Tuotteen ollessa loppunut ehdotamme korvaavaa tuotetta, mikäli mahdollista, muussa tapauksessa palautamme maksetun summa asiakkaan tilille. 
  
• Sivustomme on SSL-salattu asiakas- ja maksutietojen turvaamiseksi. 
  
• Pidätämme oikeuden hintojen vaihteluihin ja muutoksiin nettikaupan ja myymälän välillä.
  
• Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
  

Sopimuksen syntyminen

Kauppasopimus syntyy siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitusaika ja -tavat

Tilauksen normaali toimitusaika on 2–4 arkipäivää. Tilaukset lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Erityistilanteissa, kuten alennusmyynnin aikana tai tilauksen sisältäessä tilaustuotteita voi toimitusaika olla tavallista pidempi. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä sähköpostitse.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.

Lisätietoa toimitustavoista, toimitusajoista, toimituskuluista sekä noutamattomista lähetyksistä löydät toimituskäytännöistämme.

Maksutavat

1.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

MAKSUTAVAT

Maksaa verkkomaksuna: Nordea, OP, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP-Pankki, Oma Säästöpankin & Säästöpankki -pankkien verkkomaksuna.

Maksaa luottokortilla: Visa, Visa Depit, Visa Electron, MasterCard & American Express -korteilla. 

Mobiilimaksaminen: Pivo, MobilePay, Siirto yleiset ehdot ja Nordealla ja Apple Pay.
Lasku & osamaksu: OP Lasku, Jousto ja Walley.

Katso Paytrailin maksupalveluehdot https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/4412471040785-Kuluttajat

2.

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuliikenteemme kulkee. Käytössäsi olevat maksutavat ovat:

Kaikki Klarnan maksutavat:

• Maksa nyt, (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu,
  
• Maksa myöhemmin (lasku) ja
  
• Pilko maksusi (6, 12, 24 ja 36 kuukauden maksusuunnitelma ja joustavat maksut). 
  

Lue lisää Klarnan maksutavoista

Lue lisää ehdoista

Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksen maksamisesta, voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ tai puh. 09 425 99 771 (arkisin klo 8–18).

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot.

Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Chicbazaar Oy:n yleiset ehdot.

Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Vaihto-oikeus

Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse heidi@chicret.fi jos haluat vaihtaa tuotteen. 

Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat siinä kunnossa, jossa ne asiakkaalle toimitettiin.

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä sekä alkuperäisessä kunnossa pakattuina alkuperäispakkauksiinsa. Tuotetunnusten ja hintalappujen on oltava paikallaan.

Tuotteita saa sovittaa, alushousut ja uima-asut sovitetaan aina oman alushousun päälle. 

Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen tuotteen täyteen hintaan saakka. 

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon tekemällä palautusilmoitus asiakastilillä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen heidi@chicret.fi. Toimittamattoman tilauksen voi perua verkkokaupasta löytyvällä peruutuslomakkeella tai sähköpostitse  heidi@chicret.fi.

Mikäli koko alle 150€ arvoinen tilaus palautetaan, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut, mutta perimme palautuskulua 6,90€ (Postin paketit) tai 10,90 € (Matkahuollon paketit). Yli 150 euron tilauksissa ei ole toimitus- eikä palautuskuluja.

Teethän ostosi harkiten, jotta vältymme turhilta kuljetuksilta, ja näin säästämme luontoa. Voit kysyä lisätietoja tuotteista verkkokaupan chatissa, Instagramissa, Facebookissa tai sähköpostitse heidi@chicret.fi

Saapuvan paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme alkuperäiset toimituskulut sekä 20 euron käsittelymaksun.

Tarkemmat palautusohjeet löydät palautuskäytäntö-sivulta.

Hyvitys

Käsittelemme vastaanottamamme palautukset 1–2 arkipäivässä. Suoritamme hyvityksen aina alkuperäisellä maksutavalla. (Esimerkiksi KLARNA – hyvitys Klarna-palvelun kautta)

Saat hyvityksestä vahvistuksen sähköpostiisi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen heidi@chicret.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio Matkahuollolle.

Reklamaatio

Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, ota 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Chicretiin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen heidi@chicret.fi.

Tuotetakuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe ota yhteyttä Chicretiin sähköpostilla osoitteeseen heidi@chicret.fi.

Asiakas on velvollinen esittämään tilausvahvistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Chicbazaar Oy/ Chicret pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta. 

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen heidi@chicret.fi.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Korvausvelvollisuus

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Chicbazaar Oy / Chicret ei ole velvollinen korvaamaan ylivoimaisesta esteestä johtuvaa viivästystä tai toimittamatta jäämistä. Chicbazaar Oy / Chicret on vapautettu velvoitteidensa suorittamisesta sinä aikana, jolloin ylivoimainen este vallitsee.

Chicbazaar Oy:n / Chicretin korvausvelvollisuus on aina enintään ostamanne tuotteen hintaa vastaava määrä.

Chicbazaar Oy:llä / Chicretillä on sovellettavan lain mukainen tuotevastuu asiakasta kohtaan.

Immateriaalioikeudet

Ellei näissä ehdoissa toisin ole esitetty, kaikki tämän Sivuston sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet (sisältäen, muttei rajoittuen tavaramerkkeihin, domain-nimiin ja kuviin) kuuluvat yksinomaan Chicbazaar Oy:lle tai sen sopimuskumppaneille ja ovat suojattu sovellettavan lain mukaisesti.

Tietosuoja

Chicret käsittelee Sivustolle luovutettuja henkilötietoja asiakkaan tilauksen toteuttamiseen, markkinointiin ja muuhun asiakasviestintään.

Rekisteröityessäsi kanta-asiakkaaksi hyväksyt, että Chicbazaar Oy / Chicret voi lähettää sinulle sähköpostia ja muuta markkinointimateriaalia. Voit milloin tahansa poistua markkinointilistaltamme. Sähköposteissamme on mahdollisuus poistua postituslistaltamme. 

Ylivoimainen este

Mikäli Chicret ei pysty täyttämään näiden ehtojen mukaisia velvollisuuksiaan tai palveluitaan johtuen epätavallisista tai epäsuotuisista olosuhteista, jotka ovat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (kuten, muttei rajoittuen seuraaviin: työtaistelutoimenpiteet, yhteiskunnalliset levottomuudet, sota tai luonnonkatastrofit), ei sitä voida pitää korvausvelvollisena vahingosta, joka aiheutuu tällaisen esteen aiheuttamasta viivästyksestä. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Chicret ilmoittaa siitä asiakkaalle niin pian kuin mahdollista. Mikäli tilanne kestää yhtäjaksoisesti yli kaksi (2) kuukautta, voidaan liiketoimi peruuttaa kumman tahansa osapuolen toimesta.

Verkkosivun käyttö

Asiakkaalle myönnetään rajoitettu käyttöoikeus Sivustolle. Asiakas ei saa tallentaa, käyttää, esittää julkisesti, toimittaa tai edelleenvälittää Sivuston sisältöä tai mitään Sivuston tai sen käytön kautta saatua materiaalia kolmannelle osapuolelle paitsi niissä rajoissa, kun se on sallittu tekijänoikeuslainsäädännössä. Asiakas ei saa väärinkäyttää Sivustoa. Asiakas ei saa syyllistyä tai yllyttää rikolliseen tekoon, välittää tai levittää virusta tai muuta vahingollista, teknologisesti haitallista materiaalia, rikkoa luottamuksellisuusvelvoitettaan tai käyttäytyä uhkaavasti tai säädyttömästi. Asiakas ei saa hakkeroitua Sivustolle, korruptoida tietoa, aiheuttaa häiriötä muille käyttäjille, lähettää roskapostia tai yrittää haitata Sivuston tai sen kautta lähestyttyjen tietokoneiden tai tietokonejärjestelmien suorituskykyä tai toimintaa.

Tulkinta ja puutteet

Mikäli jokin tässä esitetyistä ehdoista on sovellettavan lain mukaan pätemätön osittain tai kokonaan, ei kyseisen ehdon pätemättömyys vaikuta muiden tässä esitettyjen ehtojen voimassaoloon.